Saiba mais sobre:
01 …… POLÍTICA DE FRETE
02 …… DESCONTO À VISTA
03 …… PARCELAMENTO E BOLETO
04 …… LIMITE DE ITENS POR COMPRA
05 …… RETIRAR NA LOJA
06 …… CUPONS DE DESCONTO
07 …… PARCEIROS ANUNCIANTES (Marketplace)
08 …… PREÇOS NO SITE E LOJAS FÍSICAS
09 …… E-MAILS, SITES E MENSAGENS FALSAS
10 …… DIVERGÊNCIA DE PREÇO
01. POLÍTICA DE FRETE
Os nossos produtos ficam armazenados em diferentes Centros de Distribuição espalhados pelo país. Eles existem para garantir entregas mais rápidas e o menor custo de frete possível para você.
O custo de frete de um produto varia conforme peso e dimensão do produto e a distância do Centro de Distribuição onde o produto que você escolheu está armazenado em relação ao CEP de entrega.
Por esses motivos, pode acontecer de um item estar disponível para um determinado CEP com valor de frete diferente do praticado para outro, assim como é possível que um produto esteja promocionado com frete grátis para determinado CEP e indisponível para outro. O mesmo vale para a disponibilidade do item, ou seja, alguns produtos podem estar disponíveis para determinados CEP’s de entrega e para outros não.
Sobre o Frete Grátis: observadas as informações acima, se o item que você deseja está anunciado com ‘frete grátis’ em banners promocionais do site, você pode confirmar se essa condição está disponível para o seu CEP antes de fechar a compra. Para isso, na página do produto, basta digitar o CEP de entrega no campo “Calcule o prazo e valor de frete deste produto” e clicar em “Calcular”. Essa política não é válida para produtos vendidos e entregues por parceiros anunciantes.
Importante! Antes de finalizar uma compra, sempre verifique o valor do frete praticado para o CEP de entrega.
FRETE GRÁTIS NO APP: válido para produtos a partir de R$99 vendidos e entregues diretamente pelo magazineluiza.com. O benefício NÃO é válido para a região Norte do Brasil. para produtos da categoria Móveis e para produtos vendidos e entregues por parceiros. Para a categoria Móveis o frete é grátis no aplicativo para produtos a partir de R$699, exceto entregas para a região Norte do Brasil e produtos vendidos e entregues por parceiros.
02. DESCONTOS À VISTA
O desconto à vista também é uma condição promocional disponível apenas para produtos vendidos e entregues diretamente pelo magazineluiza.com. É válida por tempo indeterminado e pode ser alterada ou cancelada a qualquer momento.
O desconto à vista, quando anunciado, pode variar de acordo com a categoria ou de produto para produto. O desconto à vista também pode não estar vigente para determinados produtos, categorias e marcas.
Quando anunciado, o desconto à vista pode ser visualizado na página do produto e na Sacola de compras.
03. PARCELAMENTO E BOLETO
Você pode consultar as formas de pagamento e parcelamento disponíveis na página de cada produto, antes de efetuar a compra.
O parcelamento sem juros no Cartão Luiza, quando disponível ou anunciado, pode variar de acordo com a categoria ou de produto para produto. O parcelamento sem juros também pode não estar vigente para determinados produtos, categorias e marcas. Quando anunciado, o parcelamento sem jurps pode ser visualizado na página do produto e na Sacola de compras.
Em caso de boleto bancário, fique atento ao prazo de pagamento indicado no boleto.
04. LIMITE DE ITENS POR COMPRA
Cada compra está sujeita ao limite de até 9 (nove) itens no total e até 5 (cinco) unidades iguais de um mesmo produto por CPF/CNPJ. Essa é a nossa garantia para que muita gente possa aproveitar nossas ofertas antes que elas esgotem.
05. RETIRAR NA LOJA
A modalidade ‘Retirar na Loja’ só está disponível para um grupo específico de produtos comercializados diretamente pelo magazineluiza.com e apenas para determinadas localidades. Tal modalidade não está disponível para produtos vendidos e entregues por parceiros anunciantes do site na modalidade marketplace.
Para saber se um produto pode ser retirado em alguma loja, digite o CEP de entrega no campo indicado na página do produto. Caso apareça a opção “Retirar na loja”, escolha a loja disponível e conclua sua compra.
Após aprovação do pedido pela instituição financeira, você receberá o email com a confirmação da compra e as demais instruções para a retirada do seu produto na loja. ATENÇÃO! A retirada do pedido deverá ser feita após o recebimento do e-mail com a informação que o produto já se encontra na loja escolhida pelo cliente.
06. CUPONS DE DESCONTO
O desconto do cupom é concedido sobre o valor do(s) produto(s) na Sacola de compra, excluindo-se valor de frete e serviços adicionais, e só se aplica para produtos vendidos e entregues diretamente pelo magazineluiza.com, não sendo válido para produtos de parceiros anunciantes (marketplace). Você pode conferir se um produto é vendido e entregue por um parceiro anunciante na página do produto, antes de adicioná-lo à Sacola.
Apenas 1 (um) cupom pode ser utilizado por pedido e CPF e nunca é cumulativo com outro cupom, Vale-Presente ou Vale-Compra.
ATENÇÃO: caso o pedido já tenha sido finalizado, não será possível utilizar o mesmo cupom de desconto novamente.
Em nenhuma hipótese o cupom será revertido em dinheiro ou qualquer outro serviço.
O benefício destina-se unicamente aos clientes que participam das nossas campanhas e promoções, não podendo ser comercializado para terceiros.
O código do cupom deve ser digitado sem alterações, inclusive troca de letras maiúsculas por minúsculas, e vice-versa.
Sobre o Cupom COLCHAO20 anunciado na TV, confira o item 11 deste regulamento.
07. PARCEIROS ANUNCIANTES (Marketplace)
Denominamos Parceiro Anunciante a loja ou fabricante que anuncia e comercializa seus produtos ou serviços através do site do Magazine Luiza
Os produtos e/ou serviços vendidos diretamente por Parceiros Anunciantes estão devidamente identificados na página do produto. As condições de venda, preço e entrega desses produtos e/ou serviços são definidas diretamente pelo Parceiro Anunciante e também são apresentadas na página do produto, antes do fechamento do pedido.
IMPORTANTE: Antes de finalizar a compra, verifique se o produto é vendido diretamente pelo magazineluiza.com ou diretamente por um Parceiro Anunciante. Caso você não esteja de acordo com os termos e condições do Parceiro Anunciante, não finalize a operação.
A responsabilidade pela qualidade, quantidade, vícios ou defeitos desses produtos e/ou serviços é do Parceiro Anunciante. O cliente poderá contatar diretamente o Parceiro Anunciante para esclarecer dúvidas e agilizar seu atendimento, permanecendo o Magazine Luiza à disposição para qualquer auxílio através dos seus canais de atendimento.
Em caso de dúvida em relação à entrega do produto vendido por um Parceiro Anunciante, você pode consultar o andamento na aba “Seus Pedidos” dentro do site. É possível acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega à transportadora.
08. PREÇOS NO SITE E LOJAS FÍSICAS
As ofertas, produtos e condições comerciais anunciados no nosso site e aplicativo não se aplicam nas nossas lojas físicas, e vice-versa. Pra ficar sabendo onde está a loja mais perto de você, baixe o nosso aplicativo e, no menu, acesse a opção "Nossas Lojas".
09. CUIDADO COM EMAILS, SITES E MENSAGENS FALSAS
Fiquem atentos com emails, sites e mensagens falsas com chamadas para ofertas e descontos. Em caso de dúvidas entrem em contato conosco em um de nossos canais de atendimento e/ou acesse a lista de sites não recomendados pelo Procon através do seguinte link: http://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php
10. DIVERGÊNCIA DE PREÇO
Caso algum produto apresente divergência de valores no site, o preço válido é o da Sacola de compras