FAQ Parceiros


1 - O que é Marketplace?
R: O Marketplace é uma plataforma virtual que permite que você cadastre seus produtos no sistema do Magazine Luiza e, posteriormente, possa anunciá-los e comercializá-los no site da empresa, podendo se beneficiar do nosso grande número de visitas e gerar mais vendas para você. Portanto, o Magazine Luiza atuará como intermediário na relação de venda com o cliente final disponibilizando a plataforma para aumentar suas vendas. Após a aprovação do pedido feita no sistema, a entrega do produto ao cliente final será feita pelo próprio parceiro vendedor.

2 - Como posso vender meus produtos no Marketplace Magazine Luiza?
R: Para vender seus produtos em nosso site, siga os passos abaixo: 1º) Faça o cadastro no site do Marketplace: maga.lu/vemcrescer 2º) Aguarde a análise realizada pela nossa equipe. Assim que a sua empresa for selecionada para fazer parte da plataforma, entraremos em contato para darmos andamento aos próximos passos e orientá-lo sobre como evoluir com a integração sistêmica e negociação comercial.

3 – Para vender no Marketplace do Magazine Luiza eu preciso pagar alguma taxa?
R: Não existe mensalidade ou taxa de adesão para fazer parte do Marketplace do Magazine Luiza. No nosso modelo de negócio, recebemos apenas a comissão sobre as vendas geradas pela plataforma de Marketplace. Por isso, o retorno é garantido.

4 - Como funciona o atendimento aos clientes pós-venda?
R:O parceiro vendedor é responsável por responder dúvidas, reclamações, trocas ou cancelamentos através da ferramenta de atendimento que está disponível no Portal do Marketplace. A equipe de SAC do Magazine Luiza irá atuar como mediador caso o cliente não seja atendido dentro dos prazos acordados em contrato. A resolução de eventuais dificuldades com os clientes será de responsabilidade do parceiro vendedor.

5 - Preciso entregar os pedidos no Centro de Distribuição do Magazine Luiza?
Não. A entrega dos produtos para o cliente final é feita diretamente do centro de distribuição do parceiro vendedor para o endereço cadastrado e informado pelo cliente no ato da compra.